阳光财险广东分公司：专科劳动护航客户安全，高效理赔彰显背牵累当

发布日期：2025-12-12 11:29    点击次数：92

经久以来，阳光财险广东分公司经久秉捏“以客户为中心”的办原理念，通过专科的风险减量和高效的理赔劳动，为客户提供全方向、有温度的保障保障。2024年度，广东分公司累计劳动客户约27.9万东说念主，支付赔款12.8亿元，收货客户调停锦旗170面，劳动质效赢得认同。

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风险减量：前置防控护安全

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广东分公司通过全历程风险治理劳动，助力客户筑牢安全防地。承保前，通过风险治理与灾害防控筹议，为客户定制精确的风险管控有联想；承保后，将风险治理特征和防灾防损职能相迷惑，主动参与客户风险治理，通过依期风险巡缉、防灾培训演练等形状，匡助企业客户识别和缩小潜在风险。

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此前，针对广东某大型旅店集团风险需求、治理痛点，广东分公司组织专科风险工程师为该集团所属59家旅店提供风险商议劳动，遗弃各种风险隐患76个。该旅店客户对阳光的风险治理劳动奏效高度认同，不仅调停锦旗示意感谢，还在其官微就本次劳动发表专文，向旗下散布寰宇的2000多家旅店进行宣传，抒发了进一步扩大防灾减损劳动配合的热烈意愿。

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2024年全年，广东分公司累计通过阳光车糊口App发送灾害预警信息153.98万条，组织专科风控团队为290家企业客户提供风险巡缉劳动，发现和协助整改首要隐患82处，以专科力量督察企业坐蓐安全。

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存眷理赔：危难之处见阳光

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2024年全年，广东分公司共收货客户调停锦旗170面。这170面锦旗承载着客户的认同，亦然公司高效专科理赔劳动的最好见证。

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2024年五一时候，广东梅大高速发生塌方事故，广东分公司第一时候运行济急预案、开放理赔绿色通说念，获知客户在事故中受伤后，查勘团队在24小时内完成伤者造访并支付首笔10万元理赔款，客户深受感动。

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“阳光保障的职责主说念主员就像家东说念主通常跟随我度过难关，他们的专科和耐性让我信得过感受到保障的意旨！”来自广东惠州的客户周女士叹惋说念。2024年6月，周女士在职责时失慎摔伤，广东分公司惠州中支查勘员接到报案后立即前去病院探视，贴快慰抚、跟随，快速理赔并缓解其畏俱。过后，周女士过火家属专程送去锦旗，对广东分公司贴心专科的劳动示意诚心感谢。

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劳动升级：眇小之处见真章

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近期，广东分公司在原有“一瓶水、一张报纸、一把伞”的“三个一”劳动基础上，升级劳动体验，推出包含安全性能检测、加玻璃水、派送湿纸巾、派送安全教唆小贴纸在内的“五个一”暖心劳动。

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此外，对查勘车物质配备也进行了升级，在标配晴雨伞、急救医药包、拖车绳等救引用具的基础上，增配小电扇等贴心物品，打造功能完善的“百宝箱”出动维持站。当前“五个一”劳动和查勘车“百宝箱”名堂已在广州运行试点，后续将在全省普通本质。

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劳动的悉心体当今细枝小节。为擢升老年群体的劳动体验，广东分公司升级柜面劳动圭臬，不仅在贸易网点配备老花镜、济急药箱及爱心专座等适老化规范，何况同步开导电话劳动快速通说念，老年客户拨打95510热线可纵贯东说念主工劳动。同期，为老年群体提供传统与智能劳动、线上与线下渠说念相迷惑的保障劳动模式，在线客服支撑语音音信功能、车糊口App“空中客服”可杀青“濒临面”视频斟酌，有用责罚老年东说念主智能用具操作费力，匡助老年群体起首“数字规模”。

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以背负为锚，护航客户职权。夙昔，广东分公司将赓续发扬好“经济减震器”和“社会领路器”作用，捏续优化劳动模式，擢升客户体验，为广东经济社会高质地发展、护航东说念主民好意思好糊口注入“阳光力量”。

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原标题：阳光财险广东分公司：专科劳动护航客户安全，高效理赔彰显背牵累当